よくお問い合わせいただくご質問を、FAQ形式でまとめました。
サンプルについて
サンプルは返却してもらえますか？
返却可能なものは全て返却します。
MSTにて加工を施したサンプルについては1年間保管した後、適切に廃棄させていただきます。
サンプルはどこに送ればよいですか？
MST東京本部までお送りください。
住所は「所在地」をご確認ください。
サンプルを取りに来てもらうことはできますか？
日程を調整して担当者がお預かりに伺います。調整がつかない場合はご送付いただくようにお願いします。
土、日、祝日の受け取りは可能ですか？
土曜日・日曜日は配送業者の営業所留め置きとさせていただき、翌営業日に受け取ります。
祝日および年末年始につきましては、個別にご相談ください。
サンプルの固定方法を教えてください。
代表的な例はこちらをご参照ください。詳細は「お問い合わせ」宛てにご連絡ください。
サンプルはどのくらいの量必要ですか？
分析手法・目的により異なります。担当または「お問い合わせ」宛てにご連絡ください。
分析について
どのような分析手法を扱っていますか？
分析手法一覧をご参照ください。
依頼をして結果が出るまでどのくらいの期間がかかりますか？
SIMSで4日、TEMでは5日程度で電子データでの速報をさせていただきます（特殊仕様を除く）。
打合せに来てもらえますか？
可能です。具体的な内容の打合せ以外でも訪問セミナーのような形で幅広く分析技術をご紹介することも行っています。
秘密保持について
機密性の高い分析なので心配です。
ご安心ください。ISO27001に準拠し、秘密情報を管理しています。詳細は分析評価受託約款をご参照ください。
秘密保持の契約を交わすことは可能ですか？
可能です。担当または「お問い合わせ」宛てにご連絡ください。
ご発注について
分析の依頼方法を教えてください。
まずは「お問い合わせ」宛てにご連絡ください。ご依頼の流れはこちらです。
分析料金を教えてください。
分析内容により異なります。まずは「お問い合わせ」宛てにご連絡ください。
所定の申し込み用紙で分析を申し込む必要がありますか？
こちらで申し込みフォームを用意させていただいておりますが、分析の依頼内容をできるだけ詳しく書いていただければ、特に体裁は問いません。
見積書はどのような形でいただけますか？
基本的にはPDFファイルとなります。E-mailに添付してお送りします。朱肉での押印が必要な場合はご連絡ください。
料金はどのように支払うのですか？
前金、または報告月の翌月末振込みとなります。指定の口座にお振込みをお願いします。詳細は「お問い合わせ」宛てにご連絡ください。
法人ではなく、個人として分析依頼をすることは可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、法人間のお取引に限らせていただいております。
MSTについて
ISOの認証を取得していますか？
ISOへの取り組みをご参照ください。